الدكتور عمرو طلعت يجتمع بأعضاء لجنة حماية حقوق مستخدمي الاتصالات
اجتمع الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بأعضاء لجنة حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات لمناقشة أبرز القضايا التي تهم المواطنين في سوق الاتصالات المصري واستعراض جهود تطوير الخدمات الرقمية ورفع كفاءتها بما يتماشى مع استراتيجية مصر الرقمية
وأكد الوزير خلال الاجتماع أن قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات شهد خلال السنوات الأخيرة طفرة نوعية وتحولاً جذرياً لم يعد مقتصراً على تقديم خدمات الإنترنت والاتصالات فقط بل أصبح قطاعاً خدمياً إنتاجياً من أهم محركات النمو الاقتصادي والتنمية المستدامة نتيجة الرؤية الاستراتيجية للوزارة لتحقيق التحول الرقمي الشامل موضحاً أن القطاع حقق أعلى معدلات نمو في الدولة للعام السابع على التوالي بنسبة تتراوح بين 14 إلى 16 بالمئة وبمساهمة بلغت نحو 6 بالمئة في الناتج المحلي الإجمالي
وأشار الدكتور طلعت إلى جهود تطوير مكاتب البريد المصري التي تحولت إلى مراكز ذكية تقدم خدمات متنوعة للمواطنين حيث تم تطوير 4055 مكتب بريد من إجمالي أكثر من 4700 مكتب إلى جانب إنشاء مكاتب بريد متنقلة وتركيب 3000 ماكينة صراف آلي وإطلاق خدمات جديدة مثل وصلها إكسبريس وبريدي
وأضاف أن عدد محطات المحمول زاد خمسة أضعاف خلال السنوات الماضية ليصل إلى 37 ألف برج عام 2025 مقارنة بـ 7 آلاف برج في 2014 ما ساهم في تحسين جودة الشبكات والخدمات المقدمة للمستخدمين مؤكداً أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أطلق عدداً من الخدمات الحديثة التي كان لها أثر واضح في رفع جودة الخدمة وتحسين تجربة المستخدم من أبرزها خدمة WiFi Calling التي تحسن جودة المكالمات داخل المباني وخدمات الجيل الخامس التي توفر سرعات اتصال أعلى وكفاءة أكبر وخدمة eSIM التي تمنح المستخدمين مرونة في إدارة خطوطهم بالإضافة إلى خدمة إنترنت الأشياء للسيارات IoT التي تتيح أنظمة تتبع وملاحة واستغاثة آمنة ومنظمة للسائقين
كما تناول الوزير جهود الدولة في توطين صناعة الإلكترونيات موضحاً أن مصر نجحت في جذب 14 علامة تجارية من كبرى الشركات العالمية المتخصصة في تصنيع الهواتف المحمولة بنسبة مكون محلي تجاوزت 40 بالمئة وتم إنتاج أكثر من 3 ملايين جهاز محمول خلال العام الماضي مع استهداف الوصول إلى 9 ملايين جهاز بنهاية العام الجاري
وأضاف أن تطبيق منظومة حوكمة أجهزة الهواتف المحمولة يهدف إلى حماية المستثمرين والمستخدمين من خلال توفير أجهزة تضاهي المنتجات العالمية في الجودة وبأسعار مناسبة للمستهلك المصري
وفيما يتعلق بمواجهة المكالمات التسويقية المزعجة أوضح الدكتور طلعت أن الوزارة والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات اتخذا إجراءات حاسمة لتنظيم هذا النشاط بما يحافظ على خصوصية المواطنين بدءاً بتنبيه المستخدمين عند تلقي مكالمات تسويقية وانتهاءً بغلق الخطوط المخالفة نهائياً سواء كانت خطوطاً محمولة أو أرضية
وخلال ختام الاجتماع أصدرت لجنة حماية حقوق المستخدمين مجموعة توصيات هامة تعكس أولويات واحتياجات المواطنين حيث أكدت على ضرورة الإسراع في حل الشكاوى المتعلقة بمنظومة حوكمة أجهزة الهاتف المحمول وفرض مزيد من الحوكمة على المكالمات التسويقية المزعجة وتكثيف حملات التوعية بخدمات الاتصالات وحقوق المستخدمين من خلال الحملات الرقمية والميدانية لتشمل جميع محافظات مصر
كما أوصت اللجنة بتسهيل الحصول على خطوط أرضية جديدة خاصة في السنترالات ذات الكثافة العالية وإطلاق حملات موسعة لتوعية المواطنين بمخاطر الاحتيال الإلكتروني وتوسيع نطاق الاشتراكات المخفضة لذوي الهمم لتيسير حصولهم على الخدمات بشكل متكافئ بالإضافة إلى مقترح ترجمة أخبار اللجنة وموقع الجهاز بلغة الإشارة
